1.让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，环境 改变时，怎样去改变自已，用什么沟通方法来解决问题。 2.在没有语言交流的情况下进行良好的沟通，体会沟通的各个组 成要素，学会沟通技巧